coming soon : ブランディングとマーケティングの違いとは？図解でわかりやすく解説！

「ブランディング」と「マーケティング」は、企業経営において自社の知名度や売上を伸ばしたいと考える際に、重要な役割を担います。しかし、それぞれの意味や目的を十分に理解できていないと感じる方も多いのではないでしょうか。 この2つの違いを理解することは、戦略立案に向けた第一歩です。この記事では、ブランディングとマーケティングの違いを解説します。さらに、それぞれをどう活かせば成果につながるのか、実践的なヒントも紹介しますので、ぜひご参考にしてください。 ブランディングとは【企業価値や自社商品の価値を高める】 ブランディングとは、企業や自社商品の価値を高め、生活者に「このブランドなら信頼できる」と認識してもらうための長期的な戦略のことです。言い換えると、生活者の頭の中に特定のブランドイメージを形成し、その価値を伝えながら、「選ばれる理由」をつくる活動全体を指します。 たとえば、同じような機能の商品が複数あったとき、生活者が価格ではなく「安心感」や「共感」で自社の商品を選ぶ。その状態こそが、ブランディングが成果を上げている証拠です。これは広告のように短期的な成果を求める活動ではなく、日々の企業姿勢や顧客対応、情報発信などを積み重ねながら、信頼と共感を築いていくプロセスです。 ブランドが確立されると、価格競争に巻き込まれにくくなり、他社と明確に差別化されたポジションを取ることができます。つまり、商品のスペックや価格以外の部分で選ばれる力が身につくのです。 私たちエンビジョンでは、「すべてのステークホルダーがありたい姿や志を共有し、事業や組織の枠を超えて、全社が一丸となって次の時代に向け成長していくための全社変革活動」と定義しています。経営・事業戦略と密接に紐づけながらブランド戦略を展開する中のひとつの手段としてマーケティング活動を位置づけており、いわゆるマーケティング手段の一環としてブランディングを位置づける考え方とは一線を画しています。 利用者との関係性を深め、ブランド価値を高めるブランディングは、企業の未来を形づくる経営の根幹ともいえる存在といえるでしょう。 マーケティングとは【商品が売れ続ける仕組みの構築】 マーケティングとは、商品やサービスが継続的に売れ続けるようにするための仕組みを構築する活動です。単なる広告宣伝にとどまらず、市場を分析し、顧客のニーズを捉え、自社の製品やサービスを「どう届けるか」を考える一連のプロセスがマーケティングの本質です。 具体的には、新商品の企画・立案、価格設定、流通経路の選定、販売促進、顧客のフィードバックの活用まで、幅広い活動を戦略的に組み合わせていきます。たとえば、あるサービスを立ち上げる際、まず市場のニーズを調査・分析し、ターゲットとなる生活者像を明確にした上で、どのような機能が求められているか、どの価格帯が適切か、どの媒体で情報を届けるべきか、といった施策を決定していきます。 このようにマーケティングは「どう売るか」「どのように届けるか」を考えるものであり、どちらかと言えば短期〜中期で成果に繋げるための実践的施策です。状況に応じて柔軟に戦略を見直し、成果に直結する手法を取ることで、売上の最大化を図るのがマーケティングの役割です。 また、現代のマーケティングでは、生活者との接点の多様化により、SNSやWeb広告、コンテンツマーケティングなど、デジタル施策も重要な要素となっています。こうした活動を通じて、自社の商品やサービスが選ばれる理由を明確にし、継続的に顧客を惹きつける仕組みを整えていくのです。 ブランディングとマーケティングの違い ブランディングとマーケティングは、どちらも企業が成長するうえで欠かせない重要な戦略です。しかし、その目的や方向性、焦点、方法には明確な違いがあります。以下の4つの観点から比較できます。 1. 目的 ブランディング：生活者を含むステークホルダーと良好な関係をつくり、企業や商品に好意的な印象を持つ「ファン」を増やす。 マーケティング：商品・サービスを「買ってくれる人」を増やすために、購買行動を実際に起こしてもらう。 2. 方向性（考える問い） ブランディング：「なぜこのブランドが存在するのか？」という「WHY」を追求する。→ ブランドがどんな価値を、なぜ提供するのかを掘り下げていく考え方。 マーケティング：「どうやって価値を届けるか？」という「HOW」を追求する。→ ターゲットに対して、効果的な届け方・アプローチ手段を模索する考え方。 3. 焦点 ブランディング：顧客の「心理」をつくる。一貫性や信頼性、生活者・利用者のアイデンティティ（自分らしさ）との結びつきを重視して戦略を設計する。 マーケティング：顧客の「ニーズ」に応える。顕在ニーズだけでなく、潜在ニーズも把握しながら、ターゲットの「求めること」にリーチする。 4. 手法 ブランディング：ファン心理をつくるための手法が中心。（例）ブランド動画の配信、ブランドブックの作成、店舗やオフィスの空間設計、品質や技能を認定する制度の創設など。 マーケティング：商品理解や販促のための手法が中心。（例）Web広告、メールマガジン、SEO対策、SNS発信など。 ただし、近年では消費財などの領域において、マーケティングがブランディングに近い形で展開されているケースも多く、必ずしも上記のように明確に区分されるものではありません。対象となる商品や業界、企業の成長段階によって、両者が同義に使われることもある点には注意が必要です。 ここからは、観点別にブランディングとマーケティングの違いを詳しく説明します。 目的 ブランディングの目的は、生活者をはじめとするステークホルダーと良好な関係をつくり、企業や商品に対して好意的な印象を持つファンを増やすことです。ブランドイメージを構築するためには、ステークホルダーの認識を変化させる必要があるため、長期的な体制整備や価値そのものの改善に加えて、演出や雰囲気づくりも重視されます。 マーケティングの目的は、利用者の購買行動を喚起することであり、商品・サービスを買ってくれる人を増やすことです。商品やサービスを利用してもらうために、市場分析や商品づくり、さらにはコンセプトや価格設定までを含む販促活動全体を通じて、ユーザーニーズにアプローチすることが求められます。 ブランドのファンになったり、忠誠心や愛着心（ブランドロイヤルティ）を抱いたりした顧客は、そのブランドの商品・サービスの継続購入や口コミ発信などを行う傾向があります。ブランドロイヤルティについては「ブランドロイヤルティが経営戦略の鍵！メリットや向上施策を解説」をご覧ください。 方向性 ブランディングにおける方向性は、「なぜこのブランド価値を顧客に提供する必要があるのか」「このブランドがなぜ存在するのか」といったWHYの追求です。このWHYを突き詰めていくことで、ブランドの存在意義やアイデンティティを確立していきます。 一方、マーケティングでは、顧客に価値を届ける仕組みをどのように構築するかというHOWの追求が中心です。売れる仕組みを構築するために、適切な手段やチャネルを模索しながら戦略を立てていきます。 焦点 ブランディングの焦点は、「なぜこのブランドを購入・利用したいのか」という顧客心理の形成にあります。ブランディングでは、一貫性と信頼性、そして生活者・利用者などの個人のアイデンティティとの結びつきを重視して戦略を設計します。 対してマーケティングの焦点は、顧客ニーズの把握と対応です。ターゲットは何を求めているのか、商品やサービスを手にすることで何を実現したいのかといった視点から、顕在化したニーズはもちろん、潜在ニーズにもアプローチすることが求められます。 方法 ブランディングで重視されるのは、ファン心理の形成に関する手法です。ブランドとの関係性を強化し、良好な関係を築くために、例えば、ブランド動画の配信、従業員向けのブランドブックの作成、店舗の空間設計、独自の認定制度の創設などが活用されます。 一方、マーケティングでは、商品理解の促進や販促に関する手法が主になります。「どのような商品なのか」「購入することでどんなメリットがあるのか」といった情報を利用者に訴求し、購買行動の喚起を図ります。具体的には、Web広告やメールマガジン、コンテンツSEO、SNSでの情報発信などが代表的な手段です。 ブランディングとマーケティングとの関係性 ブランディングとマーケティングは、企業や商品の価値を生活者に届けるうえで、どちらも欠かすことのできない重要な戦略です。 本来、両者はまったく別々の活動ではなく、密接に連携することで大きな効果を生み出す関係性にあります。特に、ブランド戦略を基盤としながら、その軸をマーケティング活動に通すことで、顧客にとって一貫した価値提供が実現できるのです。 ここからは、それぞれの関係性をさらに深掘りしてご紹介します。 ブランディングとマーケティングには相乗効果がある ブランディングとマーケティングは、お互いに補完し合い、相乗効果を発揮する関係にあります。 マーケティングでは、顧客ニーズを探るための調査・分析を行い、それに対して一貫性を持ったアプローチを実行していくことが求められます。この一連の活動は、企業がブランド戦略を構築するうえでの土台としても大きな効果を発揮します。 一方で、ブランディングによって企業や商品のブランドイメージが確立されていれば、マーケティング活動における伝達やプロモーションがスムーズに進みやすくなります。ブランドの世界観や理念があるからこそ、施策に軸が生まれ、効果的な戦術に落とし込むことができます。 なお、「マーケティングに力を入れるべきか」「ブランディングに注力すべきか」という問いに対する答えは、自社の現状や、商品・サービスの成長フェーズによって異なります。大切なのは、ブランド戦略を起点とし、それに即した正しいマーケティングを連続的に展開していく流れをつくることです。 マーケティングにブランディングの軸を通すことで一貫性が生まれる ブランドの世界観やメッセージは、広告・SNS・接客といったあらゆる顧客接点（タッチポイント）で一貫して表現される必要があります。この「一貫性」があることで、顧客は企業に対して安心感や信頼感を抱き、ブランドへのロイヤルティも高まりやすくなります。 広告媒体ではカジュアルなデザインを展開しながら、フォーマルな接客マニュアルを運用しているようなケースがあると、ブランド表現にズレが生じていることになります。 これは顧客に混乱を招く原因となり、ブランド体験の不統一はブランド価値を損なう大きなリスクとなりかねません。 そのため、マーケティング施策にブランディングの軸をしっかりと通すことが極めて重要です。そうすることで、顧客にとっての体験が深まり、「このブランドを選ぶ理由」につながっていきます。 企業が目指すべきは、短期的な売上だけでなく、持続的に選ばれるブランドとしての価値提供です。そのためには、ブランディングとマーケティングを一体として捉え、相互に補完し合いながら設計・運用していく視点が不可欠です。 タッチポイントについては「タッチポイント（顧客接点）とは？重要性や具体例、設定方法を解説」で詳しく解説しています。 マーケティングにブランディングを活かす具体策 マーケティングにブランディングを活かすことで、顧客との接点一つひとつにブランドの世界観や価値観を浸透させ、単なる「商品を売る活動」ではなく、顧客体験を通じた中長期的な関係構築へと発展させることができます。ここでは、マーケティング施策にブランディングを組み込むための具体的な手法を3つご紹介します。 メッセージ・トーン＆マナーの統一 ブランド体験を重視した施策設計 コンテンツマーケティングへの落とし込み メッセージ・トーン＆マナーの統一 ブランディングにおいて重要なのが、「どんなトーンで誰に何を伝えるのか」という一貫性です。広告・SNS・Webサイト・営業資料など、あらゆる顧客接点でブランドの世界観やメッセージを統一することにより、受け手に安心感と信頼感を与えられます。 このために活用されるのが「ブランドトーン」や「ビジュアルガイドライン」です。これらを設定することで、関係者全体がブランドのメッセージや表現方法を共有でき、企業としてのイメージがぶれずに顧客に届くようになります。 ブランド体験を重視した施策設計 ブランド体験とは、商品に触れる前後も含めたすべての顧客接点を通じて感じる“ブランドらしさ”です。 近年のマーケティングでは、機能価値以上に「感情的価値」や「体験価値（CX）」が重視されています。店舗やサイトの雰囲気、購入・導入プロセス、アフターサポートなど、すべての顧客接点を顧客中心に構築することが重要で、これをサービスデザインといいます。 さらに、状況や方法を問わず、顧客がブランドに触れるすべての接点で一貫したストーリーや価値観を伝えることで、顧客はブランドに対して共感や愛着を抱きやすくなります。こうした体験を意図的に設計することで、長期的な顧客関係を築くことができます。 サービスデザインについては「サービスデザインが導く事業成長！実装のプロセスや成功のポイントを解説」で詳しく解説しているので、併せてご覧ください。 コンテンツマーケティングへの落とし込み 商品を売り込むための情報発信ではなく、ブランドの価値観を伝えるストーリーベースの情報発信が、現代のコンテンツマーケティングの主流です。 例えば、「従業員インタビュー」「企業理念の紹介」「開発ストーリー」など、商品やサービスの背景にある想いを伝えることで、顧客との間に深い共感が生まれます。こうした情報は直接的に購買を促すものではないかもしれませんが、長期的にはファンの獲得とLTV（顧客生涯価値）の向上に寄与します。 このように、コンテンツは「売る情報」から「共感を育てる情報」へとシフトさせることが、ブランディングの観点からも有効です。 ブランドストーリーについて詳しくは「共感を呼ぶブランドストーリー戦略！重要性や作り方を解説」で解説しているので参考にしてみてください。 ブランディングとマーケティングをバランスよく組み合わせよう ブランディングは企業や商品の価値を高める長期的な戦略、マーケティングは売上を伸ばすための短期的な仕組みづくりです。 それぞれ役割は異なりますが、連動させることでより大きな効果が生まれます。ブランドの価値や世界観を軸にマーケティングを展開することで、顧客との接点に一貫性が生まれ、信頼や共感を得やすくなるでしょう。 自社の状況や商品フェーズに応じて、ブランディングとマーケティングをバランスよく組み合わせることが、継続的な成長のカギとなりますので、ぜひ実践してみてください。 当社は、ブランディング、マーケティング、クリエイティブに加え、財務、法務・知財、人事・労務などの領域横断チームを基にコンサルティング事業を展開しています。成長を支えるパートナーとして、皆様の「ありたい姿」の実現をサポートいたしますので、お気軽にお問い合わせください。